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「炒股公司」OPPO:不关心销量,更在乎口碑

  6月13日,在OPPO R9夏日超人气派对上,OPPO副总裁吴强公布了OPPOR9系列的销售数据。上市不到3个月的时间,OPPO今年的手机产品R9系列就取得了超过700万台的销量,也就是说,平均每1.1秒就有1人选择OPPO R9系列,这在国产品牌中不能不说是一个令人惊叹的数字。然而在OPPO的产品理念中,销量并不是主要追求的目标,用OPPO副总裁吴强的话说,那就是“OPPO不会单纯地关心销量,OPPO更在乎口碑”。

  口碑源自对消费者需求的洞察

  “充电5分钟,通话2小时”已经是家喻户晓的一句宣传语,闪充技术也是OPPO带给消费者最深刻的印象之一,与此同时,OPPO这一技术更是带动了整个手机行业科技创新方向的升级。类似这种对消费者根本需求的洞察和满足,正是OPPO能够赢得消费者口碑的重要原因。

  2014年,首款搭载OPPO完全自主研发的“充电5分钟,通话2小时”VOOC闪充的手机Find7发布,从一开始就注定改变消费者的使用习惯。今年,在R9上,OPPO将适配器做成了不可折叠的形式,为消费者提供了更好的体验。同年,MWC上OPPO更是展示了其最新的闪充技术SuperVOOC,这款新技术在15分钟内,即可将一部2500mAh的手机电池充满,可以说在这项技术上,OPPO已经完全走在了世界的领头位置。

  除了续航,拍照也是消费者对于手机产品的硬需求,尤其是年轻时尚消费者对自拍的要求,也是OPPO满足用户需求的着力点。为了带给用户最佳体验,在R9的设计过程中,OPPO组成了一个30人左右的自拍体验团,对新技术新方向进行内部测试。为了达到更理想的拍照肤色处理效果,OPPO甚至为了一个很小的问题就更换了R9和R9Plus的屏幕资源,以保证最终上市的产品是最佳状态。正是这种对消费者需求的极致追求,让OPPO一次次自我涅槃,破茧而立。

  在如何获取消费者的使用需求这一问题上,OPPO也有充分的考量和成熟的操作方式。除了常规的市场调研数据以外,OPPO的工程师经常会走访一线门店,与消费者交流,不仅如此,OPPO还会定期召开消费者沟通会,安排产品研发部门的人员与消费者面对面沟通,以获得更有价值的一手资料。在与消费者充分的沟通中,OPPO的研发人员可以更明确地了解到消费者的使用需求,并将其表现在OPPO的产品中。

  口碑源自对品牌的苛刻要求

  在好用之外,想要获得消费者的口碑,手机还必须“用得住”。在OPPO,时常可以听到这样一句话:高品质是设计出来的。所以“精益求精”深入OPPO手机生产基地的各个部门。OPPO生产系统一直秉承着“品质是产品的尊严”“打造伟大产品”的信念。多年来,始终把产品品质放在首位,分别建立了围绕材料、组件、整机进行专项实验的团队,并执行高于国家及行业标准的品质标准体系。

  在质量检测实验室,OPPO的手机成品要接受各项严苛的考验:1米高度的滚筒随机跌落150次,7厘米的手机正反面及侧面跌落4.2万次,在这样的跌落测试下,手机的功能不能有失效、装饰件和壳体不能有掉落、开裂和落漆等状况发生;1kg力击手机侧键20万次,指纹按键点击100万次,不允许有按键手感不良、按键无功能、按键断裂等异常;还有扭曲测试、暴力插播耳机和USB、1.8米自由跌落、高温高压风雨雪环境测试等各种各样的极端测试环节。

  从元器件采购进厂到多次试产和最终量产,OPPO的产品要经过390项严苛的测试,所有的测试都高于国家或行业标准。为了进行这390项测试,R9在上市前经过了4轮试产,试产的机器需要经过所有的测试环节,只有试验通过后才能量产。在这个过程中,OPPO消耗了大约2万台R9。测试结束以后,这2万台R9实验机全部拆解销毁。

  上市88天,就获得了超过700万台的好成绩,可以说OPPOR9又打了漂亮的一仗。而在这场“战役”中,OPPO赢得的并非是这个惊人的销售数字,而是销售数字背后消费者的口碑和青睐。而这青睐的背后却是OPPO十年如一日的不断探索更能贴近用户使用的实验方法,不计成本的研发创新,以及长此以往地对于品质的坚守。 (古晓宇)

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